酒店管理

职位描述

1. 全面运营管理
   - 制定并执行酒店年度经营计划，确保完成营收、利润及客户满意度目标；  
   - 监督日常运营，包括前厅、客房、市场销售、财务、人力资源等部门的协调与管理。  
2. 团队建设与领导
   - 打造高效管理团队，优化组织架构，制定员工培训计划，提升整体服务水平；  
   - 建立激励机制，营造积极向上的企业文化。  
3. 客户关系与品牌维护
   - 确保服务质量符合品牌运营标准，处理重大客户投诉及突发事件；  
   - 策划并实施品牌推广活动，提升酒店市场影响力和美誉度。  
4. 财务与成本控制  
   - 审核预算及财务报表，优化成本结构，提高经营效益；  
   - 监控市场动态，调整定价策略及营销方案。  
5. 战略发展
   - 分析行业趋势，制定长期发展战略，开拓新业务机会（如会展、婚宴、本地合作等）。  
任职要求
1. 教育背景
   - 本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先；  
   -具备酒店或公寓行业店长管理5年以上经验可以放宽学历限制；  
2. 工作经验
   - 5年以上酒店行业经验，3年以上连锁酒店总经理或副总任职经历；  
   - 具备成功提升酒店业绩、开拓市场的案例。  
3. 核心能力
   - 卓越的领导力与决策能力，擅长跨部门协作与危机处理；  
   - 精通酒店运营全流程，熟悉别样红PMS系统及收益管理工具；  
   - 熟练使用办公软件；  
   - 对本地市场及客户需求有深刻洞察，资源整合能力强。  
4. 职业素养
   - 高度责任心、抗压能力及服务意识；  
   - 高执行力和沟通表达能力。

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