酒店前台

职位描述

岗位名称：酒店管家
工作地点：[昆明市/滇池路南亚商圈]
薪资范围：底薪+ 绩效奖金+ 加班补贴+餐费补贴 [5.5k]
招聘人数：[1人]
一、岗位职责
1. 全流程宾客服务：负责客人从预订咨询、入住办理到退房送别的一站式服务，
讲解客房智能设备使用方法，提升入住体验。
2. 客房与系统管理：维护客房管理系统，实时更新房态；配合完成客房查房工
作，排查设施安全隐患，及时上报维修需求。
3. 个性化需求响应：为客人提供订餐、叫车、本地旅游攻略推荐等服务，妥善
处理客诉及设备故障、高峰期接待等突发情况。
4. 内部协作衔接：协调清洁、布草更换等后勤工作，把控客房易耗品库存，保
障酒店服务流程高效运转。
二、任职要求
1. 基础条件：年龄20-30 岁，形象亲和得体、气质佳；学历高中/中专及以上，
酒店管理等相关专业优先；持有驾照、会骑电动车者优先。
2. 经验要求：有酒店、民宿前台或服务类相关经验者优先，无经验但服务意识
突出、学习能力强者可酌情录用。
3. 能力素养：熟练操作酒店预订平台、客房管理系统及基础办公软件；沟通表
达能力强，普通话标准，能快速贴近年轻客群需求；执行力强、抗压性好，可高
效应对入住高峰等突发场景；会调酒、咖啡制作等技能者加分。
4. 品牌认同：认同里白年轻化、简约化的品牌风格，熟悉智能客控设备使用，能适配酒店无线电话机、Wifi 熟练操作的服务特点。
联系人：张老师     ***********

工作环境