酒店前台

职位描述

全季酒店前台	...	
中高端酒店
1.服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
9.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。
10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
入职待遇:
1.无责底薪3161初级接待)+会员卡提成+好评提成=4000-6000:
2.您可以得到年假+岗领工资+生日福利+连锁集团晋升模式，
3薪资计算周期为上月26号-本月25号，酒店采用的是综合工时计算，由174小时基础薪资+32小时的1.5倍加班工资组成您的无责底薪。
4你将通过努力获得:岗位晋升(季度评比)，有服务大使服务经理总经理助理总经理，连锁集团采取1+3挑战模式，1年基层+3年
管理岗位培养，为自己的未来开启一扇崭新的门!
特殊要求:
公司属于服务行业，全天24小时营业。由于行业特性，应聘者需接受以下条件:
1.接受节假日加班(计算加班工资)
2.接受夜班（夜班补贴12元/晚）
3.服从管理人员排班工作安排。

工作地址

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