薪资范围: 4000-4500元/月
固定底薪: 2900元/月
发薪日期: 20
社保类型: 五险
彭小鑫
中山市铂尔斯酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
接待与入住办理： 热情接待每位到店客人，提供微笑服务，营造良好的第一印象。 快速、准确地为客人办理入住手续，包括验证身份信息、分配房间、收取押金或处理预付账款等。 介绍酒店设施、服务、周边环境及当地旅游信息，提升客人满意度。 退房与结账服务： 协助客人办理退房手续，检查房间状态，确认是否有额外消费或物品损坏情况。 准确计算并收取住宿费用及其他相关费用，提供发票或收据。 确保退房过程高效顺畅，提升客人离店体验。 预订管理与客房分配： 处理客人的电话、在线或现场预订请求，确认预订信息，分配房间。 管理客房状态，确保房间分配合理，满足不同类型客人的需求。 协调处理超订情况，确保每位客人都能得到妥善安排。 客户关系维护： 积极响应客人的咨询、投诉或特殊要求，提供解决方案，确保客人满意。 记录并跟进客人反馈，不断优化服务质量。
工作地址
中山市民众街道民众社区民众大道28号首层11卡
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工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：中山市铂尔斯酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
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更新时间：2025-04-17
