美容助理4K

职位描述

一、岗位职责

（一）美容服务方面

1. 客户接待与需求分析

• 热情接待顾客，引导顾客至休息区，提供茶水等服务，详细询问顾客的美容需求、皮肤状况、健康状况以及期望达到的效果等信息，建立客户档案。

• 根据顾客的需求和肤质状况，推荐适合的美容美体项目，如面部护理、身体、纤体塑形等项目。

2. 美容美体项目操作

• 熟练掌握各类美容美体技术，如面部清洁、去角质、敷膜、精油推拿、身体磨砂、拔罐、艾灸等操作流程，严格按照操作规范为顾客提供优质的服务。

• 在服务过程中，关注顾客的反应，根据顾客的感受调整手法力度和操作细节，确保顾客在舒适、放松的状态下接受服务。

• 针对不同的美容美体项目，合理搭配使用美容仪器和产品，如使用美容仪进行导入导出操作，根据顾客肤质选择合适的护肤品进行护理。

（二）客户关系维护方面

1. 服务跟进与反馈

• 服务结束后，告知顾客后续的皮肤保养注意事项或身体调理建议，提醒顾客下次护理的时间。

• 积极收集顾客对本次服务的反馈意见，及时处理顾客的不满或投诉，将处理结果反馈给上级主管，并做好记录。

• 通过电话、短信或社交媒体等方式定期回访顾客，了解顾客的美容美体效果，增进与顾客的感情，提高顾客的满意度和忠诚度。

（三）工作区域管理方面

1. 环境维护与设备管理

• 保持美容美体工作区域的清洁卫生，在每次服务前后对美容床、仪器设备、毛巾等进行清洁和消毒处理，按照规定摆放各类美容美体产品和工具。

• 负责美容美体仪器设备的日常维护和保养，如定期检查仪器的性能、清洁仪器探头、及时报告设备故障等，确保仪器设备的正常运行。

• 定期盘点美容美体产品的库存情况，及时向上级汇报产品短缺或即将过期的情况，协助进行产品的采购和管理工作。

（四）业务提升与配合方面

1. 技能提升与知识更新

• 积极参加公司组织的美容美体培训课程、技术交流活动以及行业研讨会等，不断学习新的美容美体技术、产品知识和服务理念，提高自身的专业水平。

• 关注美容美体行业的发展动态和流行趋势，将新的技术和理念融入到日常工作中，为顾客提供更时尚、更有效的美容美体服务。

• 配合公司进行新美容美体项目的推广和试用工作，提供专业的意见和建议，协助完善项目流程和服务标准。

2. 团队协作与配合

• 与店内其他美容美体师、前台接待人员、销售顾问等同事保持

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