客房服务员

职位描述

1. 客房清洁：按照标准流程，每日负责客房的清洁整理工作，包括更换床单、被罩、枕套等床上用品，清洁卫生间，擦拭家具、电器表面，清扫地面并吸尘。
2. 物品补充：检查并及时补充客房内的各类消耗品，如毛巾、浴巾、洗漱用品、卫生纸等，确保物品齐全且摆放整齐。
3. 客房检查：在清洁完成后，仔细检查客房设施设备是否正常运行，如发现灯具不亮、水龙头漏水、电视故障等问题，及时报修并跟进维修进度。
4. 客人服务：在客人入住期间，响应客人提出的合理需求，如额外提供毛毯、枕头等物品，协助解决客人在客房内遇到的问题，提供优质的客户服务体验。
5. 特殊情况处理：遇到客房内有特殊情况，如客人遗留物品、客房物品损坏等，及时向上级汇报，并按照规定流程妥善处理。

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