客房服务员

职位描述

岗位职责
 
1. 负责客房及相关区域的清洁打扫，包括更换床单被罩、清洁浴室马桶浴缸、擦拭家具电器等，确保客房环境整洁舒适，符合卫生标准。
2. 补充客房各类物资，如毛巾、洗漱用品、茶包咖啡等，保证物品齐全摆放有序，及时记录物资使用情况以便补给。
3. 检查客房设施设备是否完好，如灯具、电视、空调、水龙头等，发现故障或损坏及时报修，并跟进维修进度，确保客人正常使用。
4. 为客人提供贴心服务，如应客人要求提供额外的生活用品、解答酒店设施使用问题等，满足客人合理需求，提升客人满意度。
5. 协助处理客人的特殊需求和投诉，及时反馈给上级，配合相关部门采取补救措施，确保问题妥善解决，维护酒店声誉。
6. 负责客人退房后的查房工作，检查房间物品有无遗失损坏，确保客房账目清晰准确。
7. 配合酒店完成客房的布置和整理工作，如为会议团队、旅游团队等准备相应的房间设施和用品。
 
任职要求
 
1. 学历不限，有相关工作经验者优先考虑。
2. 身体健康，能吃苦耐劳，具备良好的体力和耐力，适应轮班制工作。
3. 具有良好的卫生习惯和服务意识，工作认真负责、细致入微，注重细节和品质。
4. 具备基本的沟通能力，能够理解和执行上级的工作安排，与同事协作配合。

工作地址

工作环境