夏海洋
东莞市虎门创富商务酒店
职位描述
前台接待岗位职责 1. 接待访客：以热情、友好的态度迎接每一位到访公司的客人，通过主动问候、微笑服务等方式，展现公司的良好形象。迅速了解客人来访目的，并及时通知相关人员，确保访客能得到及时、准确的接待。 2. 电话转接与沟通：及时接听公司总机电话，使用礼貌、专业的用语回应来电者，清晰准确地转接电话到相应部门或人员。对于重要电话或留言，认真记录相关信息，包括来电者姓名、联系方式、来电时间、留言内容等，并及时转达给相关人员，确保信息传递无误。 3. 邮件与信函处理：接收、分类和分发公司的邮件、信函及快递包裹。对于重要文件或快递，及时通知收件人并做好签收记录，确保邮件和包裹的安全与准确送达。 4. 会议室管理：根据公司内部的会议安排，提前准备会议室，包括布置会议场地、调试会议设备（如投影仪、音响等）、准备会议用品（如茶水、纸笔等）。在会议期间，协助会议组织者做好会议服务工作，如添茶加水、设备维护等，并在会议结束后及时清理会议室，整理会议用品，为下一次会议做好准备。 5. 信息收集与统计：收集和整理前台接待工作中的各类信息，如访客流量、来访目的、投诉建议等，并定期进行统计分析。将相关数据和分析结果汇报给上级领导，为公司优化接待流程、提升服务质量提供参考依据。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：东莞市虎门创富商务酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
