刘丽丽
南京徽亚酒店管理有限公司
职位描述
接待与管理： 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，并确保其处于完好状态。 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 客户关系管理： 保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉，并主动征询和收集宾客意见和建议。 抓住赢得客人满意的机会为酒店赢得回头客。 业务协调与沟通： 协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 协助值班长完成突发事件应急处置及相关协调工作。 与保安部联合调查行为诡异的客人，确保酒店安全。 巡视与检查： 负责酒店日常巡视，包括灯光管理（店招、大堂、走道、餐厅）等，确保质量。 检查日常工作中是否按要求为宾客提供服务，员工的仪容仪表是否达到酒店要求。 夜班时，多次巡查酒店营业区域的经营状况、员工仪容仪表、纪律状况及公共区域卫生、安全状况。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：南京徽亚酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
