薪资范围: 3500-5000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 15
蔡永铭
海口美兰艺选安来海甸商务酒店（个体工商户）
薪资详情
职位描述
1. 宾客接待  以热情、友好和专业的态度迎接每一位到店的宾客。  及时、准确地办理入住登记手续，包括收集宾客信息、分配房间、确认房价和支付方式等。 2. 预订管理  处理宾客的预订请求，包括电话、网络和现场预订。  确保预订信息的准确无误，并根据房态合理安排房间。 3. 收银服务  负责宾客的结账工作，包括费用结算、开具发票等。  处理各种支付方式，如现金、信用卡、会员卡等。 4. 信息提供  为宾客提供有关酒店设施、服务、当地旅游景点和活动等方面的信息。  回答宾客的常见问题，解决他们的疑问和需求。 5. 投诉处理  倾听宾客的投诉和意见，及时采取措施解决问题，确保宾客满意度。  将无法立即解决的问题报告给上级领导，并跟进处理结果。 6. 房态管理  掌握酒店房间的实时状态，包括已入住、空房、维修房等。  与客房部门保持密切沟通，确保房态信息的准确更新。 7. 行政工作  整理和归档各类文件、表单和宾客资料。  完成上级领导交办的其他行政任务。
工作地址
海南省海口市美兰区海甸街道和平大道15号-1楼1层
海南省海口市美兰区海甸街道和平大道15号-1楼1层
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工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：海口美兰艺选安来海甸商务酒店（个体工商户）
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
