王楠
长治市潞州区世佳酒店
职位描述
接待宾客 ：负责接待宾客，处理网上预订订单，接听电话问询，提供房间退订和入住服务。 审核信息 ：核查客人信息，按照酒店要求登记个人资料，并注意保护客人隐私。 提供帮助 ：为已入住的客人提供必要的帮助，合理解决客人在住期间遇到的问题。 保持卫生 ：维护和保持前台区域的卫生清洁，保持良好的形象。 维护设施 ：接受并处理酒店设备设施的维修报备，并及时提供给相关人员进行解决。 统计退房信息 ：及时统计客人退订房间的信息，掌握酒店当前可提供的客房数量，并做好交接班工作 办理入住和退房手续 ：为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好所有账目的手续。 销售客房 ：主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等，努力销售客房 处理投诉 ：妥善处理客人的投诉，并在必要时及时请示上级主管。 环境维护 ：保持前台区域的环境整洁，确保设备安全及正常运转 报表统计 ：完成每日营业报表及各类统计表，制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息 沟通协调 ：与客房部、餐厅等部门间的业务沟通，确保客人信息的准确传递。 参与培训 ：参加定期的培训，提高业务技能和服务质量 其他工作 ：完成领导交办的其他或临时工作
工作地址
潞州区
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工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：长治市潞州区世佳酒店
所在行业：收银员
店铺规模：0-20人
店铺福利
