酒店前台

职位描述

一、岗位职责
1. 负责为宾客办理入住、退房及续住手续，确保操作准确、高效，提供优质的服务体验。
2. 熟练掌握酒店客房的房型、价格及相关信息，热情、专业地为宾客提供咨询服务并进行客房销售。
3. 及时处理宾客的投诉和需求，协调各部门解决问题，确保宾客满意度。
4. 准确记录宾客的特殊要求和偏好，建立并维护宾客档案。
5. 与酒店其他部门保持良好的沟通与协作，共同为宾客提供优质服务。
6. 负责前台区域的卫生清洁和设备维护，确保环境整洁、设备正常运行。
7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
二、任职要求
1. 形象气质佳，身高要求：女性160以上，男性173米以上，五官端正，举止优雅。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能用流利的普通话交流优先。
3. 熟悉酒店前台操作系统和相关办公软件，有酒店前台工作经验者优先。
4. 工作认真负责，有较强的应变能力和团队合作精神，能适应倒班工作。
5. 具备良好的职业道德和素养，保守酒店及宾客的机密信息。
三、工作待遇
1. 薪资构成：基本工资 + 提成.
2. 福利保障：提供完善的五险享有带薪年假、节日福利、员工生日福利等。
3. 员工关怀：酒店为员工提供丰富的培训机会，帮助员工提升职业技能；提供员工宿舍和工作餐，解决员工的后顾之忧。
4. 职业发展：广阔的晋升空间，表现优秀者有机会晋升为前台主管、大堂经理等管理岗位。
四、工作地点
石家庄桔子水晶勒泰中心北国商城酒店

工作地址

工作环境