售前客服

职位描述

**会籍顾问职位描述**

**职位概述：**
会籍顾问主要负责推广和销售健身中心、俱乐部或其他会员制机构的会员资格。通过有效的沟通和销售技巧，吸引潜在客户加入并维护现有会员关系，确保会员满意度和续费率。

**主要职责：**

1. **会员销售：**
   - 通过电话、网络或面对面沟通，向潜在客户介绍会员权益、设施和服务。
   - 制定并执行销售计划，达成月度、季度和年度销售目标。
   - 跟进潜在客户，提供个性化建议，促成签约。

2. **客户关系维护：**
   - 定期与现有会员沟通，了解需求，解决问题，提升满意度。
   - 处理会员投诉，提供解决方案，确保会员体验。
   - 通过电话、邮件或活动邀请，促进会员续费和升级。

3. **市场推广：**
   - 协助策划和执行市场活动，如开放日、体验课等，吸引新客户。
   - 利用社交媒体、邮件等渠道推广会员计划和优惠活动。
   - 收集市场反馈，协助调整销售策略。

4. **数据管理：**
   - 记录客户信息和销售进展，更新CRM系统。
   - 分析销售数据，定期汇报销售进展和市场趋势。

5. **团队协作：**
   - 与其他部门合作，确保会员服务质量和设施良好。
   - 参与销售培训，提升团队整体能力。

**任职要求：**

1. **教育背景：**
   - 高中或以上学历，市场营销、商务管理相关专业优先。

2. **工作经验：**
   - 1-2年销售或客户服务经验，健身或服务行业经验优先。

3. **技能要求：**
   - 优秀的沟通和谈判能力。
   - 较强的客户服务意识和问题解决能力。
   - 熟练使用办公软件和CRM系统。
   - 具备团队合作精神，能承受工作压力。

4. **其他要求：**
   - 对健身和健康生活方式有热情。
   - 形象良好，具备亲和力。

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