网球+咖啡学练馆店长

职位描述

【招聘岗位】网球学练馆店长（综合运营方向）


薪资范围：5-7K/月（具体面议）


工作地点：上海市静安区


招聘人数：1人


一、我们是谁？
我们是一家集专业网球与咖啡为一体的复合型运动生活空间，致力于为学员和运动爱好者提供高品质的训练体验与社交场景。现因业务扩展，诚聘一位兼具服务意识与运营能力的咖啡馆店长，共同打造“运动+社交”的独特社区文化！


二、岗位职责
1. 场馆综合运营
解答客户关于场馆课程、场地预约、会员权益等咨询，处理客诉与建议；


简单维护场馆公共区域环境（如设备检查、清洁监督、绿植养护等）。


2. 用户管理与CRM维护
熟练操作场馆CRM系统，完成客户信息录入、课程预约跟进、会员积分管理等；


3. 拍摄学员训练/活动照片，用于客户服务及宣传素材积累；


4. 管理客户社群（微信私域群、小红书粉丝群），策划互动话题，提升用户粘性。


5. 线上全渠道运营
协助运营自媒体账号（小红书/大众点评/微信等），策划图文/短视频内容，提升品牌曝光；


及时回复各平台用户留言及私信，维护线上口碑；


6. 团队协作与增值服务
协助场馆主题活动（如网球体验日、咖啡品鉴会），推动客户转化；


配合教练团队完成课程服务支持，跨部门协调资源；


三、任职要求
大专及以上学历，有餐饮/零售行业店长经验优先，有咖啡行业或体育场馆经验者优先；


核心能力：
强服务意识与沟通力，能快速解决客户问题；


熟悉私域流量运营，具备基础摄影、文案及短视频编辑能力（会用PS/剪映等工具）；


熟练操作收银系统、CRM后台及办公软件


性格开朗，抗压性强，适应弹性工作时间（周末/节假日需轮班）。


四、我们提供
薪资结构：底薪+绩效奖金+营业额提成；


福利保障：五险一金、带薪年假、免费网球体验课、员工咖啡券、定期团队培训；


发展空间：参与新型运动商业项目孵化，优秀者可晋升区域运营管理岗。


附：如有自媒体作品/活动案例，请一并提供


五、为什么加入我们？
告别单一场景：同时深耕运动服务与咖啡文化，打造个人复合能力；


自由创作空间：从社群互动到内容策划，你的创意直接影响品牌成长；


·温暖团队氛围：和网球教练、咖啡师、运动达人一起工作，每天都有新灵感！


期待你成为连接运动与生活方式的“灵魂主理人”！


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