营业员

职位描述

蛋糕店营业员通常有以下职责：
 
顾客服务
 
- 接待顾客：以热情友好的态度迎接每一位进店顾客，主动打招呼，询问顾客需求，为顾客提供舒适的购物体验。
 
- 产品介绍：熟悉蛋糕店各类产品的特点、口味、原料等信息，能够准确、详细地向顾客介绍，根据顾客需求和喜好给出合理的购买建议。
 
- 处理投诉：耐心倾听顾客的意见和投诉，积极解决问题，让顾客满意。对于无法立即解决的问题，要记录下来并及时向上级汇报。
 
销售工作
 
- 达成销售目标：了解店铺的销售目标和任务，积极运用销售技巧，努力提高销售额，完成个人和店铺的销售指标。
 
- 推荐促销：及时向顾客传达店铺的优惠活动、新品信息等，引导顾客购买，提高顾客的购买金额和购买频率。
 
- 收银结算：熟练操作收银系统，准确快速地为顾客结算商品，确保收款、找零无误，为顾客提供发票或购物小票。
 
店铺运营
 
- 陈列整理：负责蛋糕店产品的陈列展示，根据产品特点和销售情况，合理摆放商品，确保陈列美观、整齐、丰满，吸引顾客注意力。随时整理货架和展示柜，及时补充缺货商品，保持店铺的良好形象。
 
- 库存管理：协助盘点库存，记录商品的进货和销售情况，及时向店长反馈库存数量，以便及时补货，确保店铺商品不断货。
 
- 环境维护：保持店铺内部的清洁卫生，包括地面、货架、展示柜等，为顾客营造一个整洁、舒适的购物环境。

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工作环境