吴杰
安康市文浩酒店管理有限公司
职位描述
岗位职责: 1.热情、专业地接待入住和来访客人，提供优质的服务，确保客户满意度。 2.管理前台日常工作，包括客人登记、结账、房间分配及客房服务等。 3.解决客人的问题和投诉，及时处理各种突发事件，维护酒店形象。 4.熟悉并执行酒店的政策和程序，确保所有工作符合酒店标准。 5.管理前台员工的日常工作，进行工作指导和培训，提高服务质量。 6.负责前台区域的整洁和设备的正常运行，定期进行维护和检查。 7.协助销售和市场部门进行客房销售，提高酒店的入住率。 8.负责前台的财务管理，包括现金、信用卡结算、日结账等。 9.与各部门保持良好的沟通，协调解决跨部门问 题，提高工作效率。 10,参与酒店的各种活动和项目，提升酒店的知名度和影响力。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：安康市文浩酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
