酒店销售经理

职位描述

酒店销售经理主要负责制定并执行销售策略，拓展客源市场，维护客户关系，以实现酒店的销售目标和利润增长。以下是一份酒店销售经理职务描述：

• 职责概述：全面负责酒店的市场推广与销售工作，通过精准的市场定位、有效的销售策略和优质的客户服务，提升酒店市场份额与盈利能力。

• 工作内容

◦ 销售策略制定与执行：分析市场数据与行业动态，制定年度销售计划与预算，明确各阶段销售目标并分解至团队成员，确保计划有效执行。

◦ 客源市场拓展：开拓新客户，挖掘潜在客源，建立并拓展客户网络，定期参加行业展会、活动，提升酒店知名度与品牌影响力。

◦ 客户关系维护：管理重要客户，定期回访，了解需求，及时解决问题，确保客户满意度与忠诚度，组织客户答谢活动，增强客户粘性。

◦ 团队管理：组建、培训与指导销售团队，提升团队专业能力，建立有效的激励机制，激发团队积极性与创造力，定期评估团队成员工作表现。

◦ 价格与收益管理：结合市场供需与酒店运营成本，制定合理价格体系，根据淡旺季等因素灵活调整，运用收益管理工具，优化客房、餐饮等产品销售组合，实现收益最大化。

◦ 合作与沟通：与酒店各部门保持密切沟通，协调服务流程，确保客户需求得到及时满足，与旅行社、在线旅游平台等合作伙伴建立良好合作关系，拓展销售渠道。

• 任职要求

◦ 教育背景：旅游管理、市场营销等相关专业本科及以上学历。

◦ 工作经验：3 - 5年酒店销售或相关行业工作经验，有丰富客户资源者优先。

◦ 技能要求：具备出色的销售与谈判技巧，熟悉酒店收益管理与市场推广策略，熟练使用办公软件与销售管理系统。

◦ 能力素质：优秀的沟通协调与团队管理能力，具备较强的市场洞察力与应变能力，工作积极主动，目标感强，抗压能力出色。

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工作环境