前台

职位描述

【岗位职责】前台会员办理，收银，1. **访客服务**  
   - 热情接待散客、会员或团体客户，解答关于**场地类型（单打/双打）、收费标准、开放时间、会员权益**等咨询。  
   - 引导客户签署**安全免责协议**，核验健康码（如有要求）。  
   - 推荐非高峰时段优惠或组合套餐（如“晨练折扣”“包场优惠”）。  
2. **会员管理**  
   - 办理会员卡（次卡、月卡、年卡）的注册、充值、续费及信息更新。  
   - 推送会员专属活动（如免费培训课、积分兑换球拍护理服务）。  
   - 处理会员投诉（如场地预约冲突、空调温度不适等）。

### **二、场地预约与调度**
1. **预约系统操作**  
   - 通过电话、微信小程序或现场受理**羽毛球场地预订**，明确记录**场号、时段、用球类型（自备/租赁）**。  
   - 实时监控场地使用状态，协调临时加场或退订需求（如雨天客流量激增）。  
   - 提醒客户按时到场，超时未到自动释放场地。  
三、收费与商品管理**
1. **费用结算**  
   - 收取场地费、羽毛球租赁费（按桶计费）、更衣柜租金等，支持现金、移动支付或会员卡扣款。  
   - 核对优惠活动（如“满10小时送1小时”）、团购券核销规则。  
2. **运动商品销售**  
   - 管理羽毛球相关商品（球拍、手胶、羽毛球鞋、运动服）的零售与库存。  
   - 提供简易器材维护服务（如穿线推荐、球拍清洁）。
### **四、器材与设施维护**
1. **器材租赁与管理**  
   - 登记并检查羽毛球拍、球鞋、羽毛球等租赁器材的完好性，损坏需标注并报修。  
   - 定期清点库存，补充消耗品（如羽毛球、一次性袜套）。  
2. **场地设施维护**  
   - 监督场地清洁（如地胶除尘、网柱调整）、灯光亮度调试（符合比赛标准）。  
   - 协助处理设备故障（如计分器失灵、空调故障），及时联系维修人员。
五、培训与活动支持
1. **课程协助**  
   - 登记学员信息，安排教练试课或私教课程时间。  
   - 协助发放培训材料（如课程表、训练手册）。  
六、安全与应急处理
- 提供基础运动防护用品（如护腕、冰袋），处理常见运动损伤（如脚踝扭伤）。  
- 熟悉场馆消防通道，紧急情况

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