前台客服

职位描述

岗位职责
1. 负责球馆前台的日常接待工作，热情友好地迎接每一位顾客，解答顾客的各类咨询，包括场地预订、收费标准、球馆活动等。
2. 熟练操作球馆预订系统，准确为顾客办理场地预订、退订等手续，确保预订信息的及时更新与准确性。
3. 负责会员管理工作，包括会员的注册、充值、消费记录查询等，协助会员解决在使用过程中遇到的问题，提升会员满意度。
4. 负责球馆商品的销售工作，如运动装备、饮品零食等，向顾客推荐合适的商品，完成销售任务，并做好库存管理与盘点。
5. 协助组织球馆内各类活动，如赛事、培训等，负责活动的报名登记、现场协调等工作。
6. 维护球馆区域的整洁与卫生，确保工作环境舒适宜人，及时整理各类文件资料，保证前台工作的有序进行。
三、任职要求
1. 形象气质佳，年龄在[18] - [28]岁之间，具有亲和力，沟通能力强，能够用热情积极的态度为顾客提供服务。
2. 具备良好的服务意识和团队合作精神，工作认真负责，有耐心，能妥善处理顾客的各种问题与投诉。
3. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，熟悉基本的电脑操作，能够快速掌握球馆预订系统的使用方法。
4. 热爱体育运动，了解各类球类运动的基本规则和常识者优先考虑，有相关服务行业工作经验者优先。
四、薪资福利
1. 薪资待遇：月薪 3800+200元，包括基本工资 + 全勤
五、工作时间与地点
1. 工作时间：[具体班次安排，轮班制，早班9:00-17:00，晚班13:30-21:30每周内休息1天。

2. 工作地点：陕西网球中心西三楼美冠壁球俱乐部

工作地址

工作环境