外卖线上运营

职位描述

1. **品牌外卖运营统筹：**  
   - 负责品牌旗下多家门店在外卖平台（如美团、饿了么等）的整体运营，确保各门店的外卖业务高效运转。  
   - 制定并执行品牌统一的外卖运营策略，包括菜单设计、活动策划、店铺装修等。  

2. **数据分析与优化：**  
   - 监控各门店的外卖销售数据、客户反馈和平台表现，定期生成分析报告，提出优化建议。  
   - 通过数据分析，优化定价策略、活动方案和产品组合，提升订单量和利润率。  

3. **活动策划与执行：**  
   - 策划并执行外卖平台的促销活动（如满减、折扣、套餐组合等），提升品牌曝光度和订单量。  
   - 协调各门店参与平台大促活动（如双十一、618等），确保活动效果最大化。  

4. **门店支持与培训：**  
   - 为各门店提供外卖运营支持，包括平台操作培训、活动执行指导等。  
   - 协助门店解决外卖运营中的问题，如订单处理、客户投诉等。  

5. **竞品分析与市场调研：**  
   - 定期分析竞争对手的外卖运营策略，提出改进建议，保持品牌的市场竞争力。  
   - 关注外卖行业趋势和平台规则变化，及时调整运营策略。  

6. **口碑与评分管理：**  
   - 监控各门店的外卖平台评分和客户评价，制定提升方案，维护品牌形象。  
   - 处理客户投诉，优化客户体验，提高复购率。  

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### **任职要求：**

1. **经验要求：**  
   - 有2年以上外卖代运营或餐饮品牌连锁运营经验，熟悉美团、饿了么等外卖平台的运营规则。  
   - 有品牌连锁餐饮或多门店运营经验者优先。  

2. **数据分析能力：**  
   - 熟练使用数据分析工具（如Excel、BI工具等），能够通过数据发现问题并提出解决方案。  

3. **沟通与协调能力：**  
   - 具备优秀的沟通能力，能够与门店、平台和团队高效协作。  
   - 有较强的项目管理能力，能够同时管理多个门店的运营工作。  

4. **创新思维与执行力：**  
   - 对市场趋势敏感，能够提出创新的运营策略并落地执行。  

5. **责任心与抗压能力：**  
   - 工作认真负责，能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。  

工作地址

工作环境