刘君珍
天津中盛德酒店管理有限公司
职位描述
工作内容主要包括以下几个方面： 接待与咨询服务:负责接待宾客，提供咨询、留言、叫醒等服务。解答宾客关于酒店设施、服务、价格等方面的问题。 入住与退房手续 ：为宾客办理入住登记手续，包括散客、团队、预订客和非预订客。办理退房手续，处理延房、换房等情况。 客房管理与协调 ： 掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解客人抵离店情况，核对空房状态。协调客房部，确保房间状态准确，及时更新房间信息。 客户服务与投诉处理 ：协助宾客解决在酒店内遇到的困难，提供必要的帮助和服务。妥善处理宾客的投诉，及时向上级汇报并反馈处理结果。 收银与账务管理 ：负责前台收银工作，确保账目准确，处理押金、退房结算等事务。维护前台区域的清洁整齐，确保设备安全及正常运转。 应急处理 ：在发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理。 个人仪表与礼仪 ：按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好，树立良好的服务形象。
工作地址
天津市西青区兰苑路1号增2号海泰国际公寓天津华苑产业园公寓
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工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：天津中盛德酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
