薪资范围: 3000-4500元/月
固定底薪: 2200元/月
发薪日期: 15
许静虎
城关区格菲酒店
薪资详情
职位描述
一、工作内容 1. 负责酒店宾客的接待与登记入住、退房结账等手续办理，确保流程高效、准确。 2. 解答宾客关于酒店服务、设施、周边信息等各类咨询，提供优质的客户服务。 3. 处理宾客投诉与特殊需求，协调相关部门解决问题，提升宾客满意度。 4. 管理客房预订系统，实时掌握房态，处理预订变更、取消等事务。 5. 协助完成酒店前台区域的日常清洁与维护，保持工作环境整洁。 6. 完成上级交办的其他临时性工作任务。 二、岗位要求 1. 形象气质佳，亲和力强，具备良好的沟通表达能力。 2. 熟练使用办公软件及酒店预订管理系统，打字速度较快。 3. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能妥善处理各类突发状况。 4. 有酒店前台、客服等相关工作经验者优先考虑。 5. 工作认真负责，有良好的服务意识和团队合作精神，能适应倒班工作。 三、工作时间 四班倒，早班：08:00 - 20:00；晚班：20:00 - 08:00]，上二休二。 四、薪资明细 1. 月薪：3000元 - 4500元，包含基本工资+全勤+绩效+好评提成+考试提成+工龄）。 2. 福利：酒店定期组织员工培训与团建活动，为员工提供良好的职业发展空间。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：城关区格菲酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
