方贝贝
上海阑途信息技术有限公司
职位描述
1. 客户接待与服务：性格开朗热情，在客户进店时第一时间微笑迎接，主动询问客户需求，耐心解答客户关于养车、维修保养项目等各类疑问，为客户提供专业且贴心的服务。 2. 业务受理与登记：准确记录客户车辆信息、预约服务内容、客户特殊要求等，快速为客户办理车辆维修保养的业务受理手续，确保信息录入系统的准确性和完整性。 3. 沟通协调：与车间技师团队保持密切沟通，及时反馈客户需求与期望，跟进车辆维修保养进度，主动向客户通报维修保养状态，协调解决过程中出现的问题。 4. 商品与服务推荐：结合客户车辆情况和使用习惯，合理推荐适配的汽车配件、养护产品以及增值服务，提升客户对养车知识的了解和对服务的认可。 5. 收银与结算：熟练操作收银系统，准确进行费用结算，开具正规发票，处理各类支付方式，确保账目清晰、准确，无差错。 6. 客户反馈处理：积极收集客户意见和建议，处理客户投诉，及时将相关问题反馈给上级，跟进处理结果，努力提升客户满意度 。
公司介绍
途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业，于9月26日正式在香港联合交易所主板挂牌上市。
途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。截至2023年6月30日，途虎养车在全国拥有5129家工场店，已覆盖中国内地所有省份以及超1500个地区，其中下沉工场店超1600家，途虎养车门店体系全国省市覆盖率超97%。累计开业超20000家合作店。途虎养车拥有1亿480万注册用户。
截至2023年3月31日，途虎养车在全国范围内运营39个区域配送中心（即RDC）及267个前端配送中心（即FDC）。物流解决方案覆盖了中国300多个城市；截至2023年3月31日止三个月，配送中心平均每月支持接收及运送270万条轮胎及1310万件其他汽车零配件，为全国车主提供正品、专业的养车服务。
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工作地址
嘉禾路345-1号(乌石浦地铁站1A口步行140米)途虎养车工场店(厦门嘉禾路店)
嘉禾路345-1号(乌石浦地铁站1A口步行140米)途虎养车工场店(厦门嘉禾路店)
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工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：上海阑途信息技术有限公司
所在行业：前台
店铺规模：500人以上
店铺福利
