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职位描述

一、酒店简介
 
桔子酒店坐落于宝安区沙井街道，周边交通便捷。作为一家[豪华商务酒店]，我们以优雅的环境、卓越的服务，为每一位宾客打造难忘的入住体验，在本地酒店行业中树立了良好口碑。
 二、岗位职责
 1. 热情、专业地接待每一位到店宾客，高效办理入住、退房手续，解答宾客关于酒店服务、设施的各类疑问。
 2. 熟练操作酒店预订系统，准确处理客房预订信息，及时确认、变更或取消订单，确保客房预订工作的准确性与高效性。
 3. 负责宾客账务管理，包括押金收取、费用结算等，保证账目清晰无误，处理各类支付方式及可能出现的账务纠纷。
 4. 与酒店各部门密切协作，及时传达宾客需求与特殊要求，跟进服务落实情况，确保宾客在店期间享受到优质、周到的服务。
 5. 收集宾客反馈意见，及时向上级汇报，为酒店服务质量提升提供参考依据 。
 三、任职要求
 1. 年龄在18 - 30岁之间，形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业形象。
 2. 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，熟悉酒店预订及客户关系管理系统（如 华住 系统等）者优先考虑。
 3. 具备出色的沟通表达能力和应变能力，可灵活应对宾客的各种需求和突发状况。
 4. 工作认真负责，具备较强的责任心和团队合作精神，能适应倒班工作制度（包括夜班）。
 四、工作待遇
 1. 富有竞争力的薪资待遇，月薪3500 - 4500元，另有绩效奖金，根据工作表现和业务量发放。
 2. 完善的福利体系，包含五险、工作餐、员工宿舍、带薪年假、节日福利、酒店住宿及餐饮折扣等。
 3. 广阔的职业发展空间，酒店提供系统的培训课程和晋升机会，表现优秀者有机会晋升为前台主管、大堂经理等管理岗位。

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工作环境