门店店长

职位描述

销售行业店长主要职责

一、团队管理与培训

1. 人员统筹：负责团队排班、分工与绩效考核，确保人力配置高效；

2. 培训提升：组织产品知识、销售技巧及服务规范培训，提升团队专业能力；

3. 激励与协调：制定激励机制，营造积极氛围，解决团队矛盾，提升协作效率。

二、销售目标达成

1. 目标拆解：分解门店销售指标至个人，制定月度/季度计划并追踪进度；

2. 策略优化：分析销售数据（客单价、转化率等），调整陈列、促销策略；

3. 客户维护：监督重点客户跟进，处理投诉，推动复购与口碑传播。

三、运营与成本管控

1. 日常运营：管理货品陈列、库存盘点，确保门店环境整洁、设备正常；

2. 库存管理：监控畅销/滞销品动态，协调补货与调货，减少损耗；

3. 成本控制：审核门店费用（耗材、营销支出），优化开支结构。

四、品牌与合规管理

1. 形象维护：落实品牌VI标准，监督员工着装、服务礼仪；

2. 合规执行：确保门店运营符合行业法规（如消保法、税务要求）；

3. 数据反馈：定期提交销售、库存报告，为总部决策提供依据。

五、突发情况处理

应对客诉纠纷、设备故障、安全隐患等突发事件，保障门店正常运转。

总结：店长需以结果为导向，兼顾团队赋能、销售增长与精细化运营，成为品牌落地与业绩提升的核心枢纽。

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