酒店前台

职位描述

日常工作内容： 1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2、认真交接交班内容，完成上一班未完成工作； 3、热情接待顾客，为客人提供良好的服务； 4、客人到店时，要主动向客人问好； 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责关于住房、房价、房间设施等介绍工作； 9、能独立安排散客或团队的房间； 10、检查当天团队的房号，并与房态的核实； 11、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 12、了解客情，做好突发事件的解决工作； 13、认真完成领导交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报 岗位福利： 上四休二/三班倒 节假日双倍薪资 行业经验：有接触过酒店行业岗位经验：有经验者优先