销售经理

职位描述

核心职责：
1.  团队管理与业绩达成：
    *   全面负责电话销售团队的日常管理、工作安排与目标分解。
    *   制定并执行周/月/季度销售计划，带领团队完成甚至超越既定销售目标（如：课程咨询量、预约到访量、销售额等关键KPI）。
    *   实时监控团队及个人销售数据（呼出量、接通率、转化率、平均通话时长、业绩达成率等），进行深度分析，发现问题并制定改进策略。
    *   负责团队的招聘、培训、辅导、激励与考核，营造积极竞争、团结协作的团队氛围。

2.  现场运营与过程管控：
    *   现场坐镇管理：** 在电话销售现场进行走动式管理，即时解决销售顾问遇到的问题，确保工作流程顺畅高效。
    *   质量监控：** 通过现场监听、录音抽检、质检报表分析等方式，严格把控通话质量、服务规范及销售流程的执行。
    *   数据驱动决策：** 熟练运用CRM系统及各类销售报表，进行日/周复盘，基于数据调整策略、优化话术、调配资源。
    *   氛围营造与激励：** 组织早会、夕会、周例会，及时传达目标、宣导政策、分享经验、激励士气。策划并执行短周期激励活动。

3.  成人教育业务精通与赋能：
    *  深刻理解公司成人教育产品体系（课程内容、优势、适用人群、价格政策等），并能有效赋能团队。
    *  洞察成人教育市场动态及目标学员（职场人士）的需求痛点，指导团队进行精准营销与价值传递。
    *  不断优化销售策略、话术脚本及异议处理方案，提升团队专业咨询能力和转化效率。
    *  与市场部、教务部等部门紧密协作，确保销售前端与后端服务的无缝衔接。

4.  合规与风险管理：
    *  确保团队所有销售行为严格遵守公司规章制度、行业规范及国家相关法律法规（如广告法、消费者权益保护法等）。
    *  处理客户投诉与纠纷，维护公司品牌形象。

*我们期待这样的您：
 *经验要求：*
    *大专及以上学历，市场营销、管理类或相关专业优先。
    * 3年及以上电话销售团队管理经验，有成人教育、职业教育、K12教培、金融、互联网服务等电销密集型行业经验者优先。
    * 具备独立管理**10人以上**电话销售团队的成功经验，并有清晰的业绩达成记录。
    * 必须具备丰富的现场管理经验，熟悉电销中心运作全流

工作环境