「湛江市客服顾问招聘」湛江市拓美体育发展有限公司招聘-店长直聘

马权

湛江市拓美体育发展有限公司

职位描述

健身俱乐部会籍顾问的工作主要围绕推广会员服务、开发客户及维护客户关系展开，具体如下：

客户开发与推广

• 挖掘潜在客户：通过线上线下渠道（如派单、社群营销、老客户转介绍等）寻找有健身需求的人，介绍俱乐部的设施、课程和会员权益。

• 客户接待与咨询：热情接待到店咨询的客户，详细解答关于会员价格、课程安排、俱乐部规则等问题，根据客户需求推荐合适的会员套餐。

会员销售与转化

• 制定销售计划：根据俱乐部的销售目标，制定个人的客户跟进计划，定期回访潜在客户，推动其成为会员。

• 完成销售任务：通过专业的沟通和销售技巧，促成客户签约购买会员资格，达成每月的销售业绩指标。

客户关系维护

• 会员服务跟进：会员签约后，协助其办理入会手续，介绍俱乐部环境和使用规则，定期回访了解会员的健身体验和需求，提供续卡或升级会员的建议。

• 处理客户问题：及时解决会员在使用过程中遇到的问题（如课程预约、设施使用故障等），提升客户满意度，减少会员流失。