薪资范围: 3000-5000元/月
固定底薪: 2700元/月
绩效提成: 提成
发薪日期: 15
社保类型: 意外险
黄育成
长沙东顺宾馆有限公司
薪资详情
职位描述
一、办理入住登记手续 宾客办理入住登记手续，安排客房。 做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来。 二、接待预定与结账 受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。 办理结账和离店手续，把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账。 三、接待与介绍 负责公司前台接待，根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金或是房租，确定支付方式。 四、服务与沟通 对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通。 五、其他职责 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序。 管理好客房钥匙和贵重物品，做好行李寄存、提取工作。 贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序。 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全。 认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。 接受和处理预订信息，协助前台收银员为客人做好结帐工作。 对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况迅速通知有关部门妥善处理。 认真及时地完成上级委派的其它工作。
公司介绍
长沙东顺宾馆有限公司在2005年12月06日创建，公司注册地址位于长沙市芙蓉区白沙路61号；主要经营住宿；茶馆服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）等。公司类别为酒店/民宿，注册资本60万人民币，公司待遇优厚有8小时工作制、包吃、包住等福利。公司力求完美并提供业内最佳顾客服务。
查看全部
工作环境
门店基本信息
店铺名称：长沙东顺宾馆有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
