快递员

职位描述

快递员的岗位职责主要包括以下几个方面：
 
收件方面
 
- 接收订单：通过快递系统接收客户的寄件订单，了解取件地址、时间及物品信息等。
 
- 上门取件：按约定时间到达取件地点，检查寄递物品是否符合规定，指导客户填写运单，准确记录物品的重量、尺寸等信息。
 
- 验视封装：对客户交寄的物品进行安全检查，确保无违禁品，然后对物品进行妥善包装，保障运输过程中物品的安全。
 
派件方面
 
- 分拣扫描：到达配送站点后，将自己负责区域的快件从总件数中分拣出来，并进行扫描，更新快件的物流信息，确保信息准确无误。
 
- 派送快件：按照地址准确无误地将快件派送到收件人手中，确保收件人当面签收。如收件人不在，需按规定处理，如联系收件人确定再次派送时间或存放至指定代收点。
 
- 问题处理：对于无法派送的快件，如地址不详、收件人电话不通等，要及时与客服或相关部门联系，共同协商解决办法，并做好记录。
 
其他方面
 
- 客户服务：解答客户关于快递业务的咨询，如运费计算、到达时间等，处理客户的投诉和建议，及时反馈给公司相关部门。
 
- 维护设备：负责所使用的快递工具、车辆等设备的日常维护和保养，确保其正常运行。
 
- 数据统计：准确统计每日的收件量、派件量、运费收入等数据，按时上报给公司，以便公司进行业务分析和管理决策。

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