运营经理

职位描述

1、有连锁饮品、糖水项目运营经验3-5年，大专及以上学历
2. 对区域内所辖门店的营业额、成本、毛利、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标负责，对各项成本进行有效的控制；
3. 对区域内所辖门店的运营管理工作负责；协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作；
4. 传达公司的政策和制度；
5. 对公司所制定的各项规章制度和产品/服务/卫生操作规范等执行情况进行追踪检查，及时给门店反馈相关建议；
6. 定期进行巡店检查，发现问题及时回馈店长，并制定改善计划；同时监督其执行情况；
7. 对区域内店长及各级管理人员进行思想沟通及工作辅导，提高区域内管理人员的整体管理能力，从而提升门店的各项指标；
8. 负责与其他各相关部门（财务、人事行政部、总仓配送中心、企划部等）进行沟通、协调，保障门店的正常运转；
9. 不断带领和督促下属门店建立和完善各种销售渠道，并达成指定业绩销售目标；
10. 勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，给下属有效且可行的工作指导，并向上级提供宝贵建议；
11. 根据区域业绩达成状况、门店营运情况及门店人员现状，不断充实和调整区域内管理队伍，增强区域内管理团队综合业务水平；
12. 根据公司的培训资料，实地培训下属店长理论、实操管理技能；
13. 在公司现有基础上，按公平公正原则考核评估门店QSC及各项管理表格的操作规范，并不断激励下属完成指定管理目标，从而组织激励团队整体凝聚力；
14. 对公司产品的认可和了解，充分掌握竞争对手的产品特色、售价、优势；
15. 熟悉掌握公司产品在各门店售卖情况、销售模式；
16. 掌握所属区域市场动态及发展趋势，并根据市场变化，提出具体的营销计划方案及具体的操作流程和细则；
17. 维护所属区域内商圈、商场的各级单位关系，与各级负责人保持长期、稳定的合作关系；
18. 负责协调营运部对所属区域下达的各类营销策略、价格调整、人事外调、人事调整、管理奖罚的矛盾冲突和执行；
19. 所属区域内各类严重顾客投诉处理及客情维护；
20. 招募与面试区域店面人员，确保分管区域有足够且合适的人力，辅导和支持区域内的店长领导能力，并建立协同一致合作良好的团队。

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