新媒体运营

职位描述

岗位职责 一、 团购线上平台运营 1. 店铺管理：负责抖音、美团、大众本地生活等团购平台的店铺日常运营，包括门店信息维护、商品上下架、价格策略调整及评价管理。 2. 活动策划：结合自助餐火锅行业特点，策划团购套餐或营销方案，并根据销售数据与季节变化特色营销活动后持续优化。 3.流量与数据监控：制定推广计划，监控曝光量、点击率、核销率等核心指标，通过数据分析调整运营策略，提升门店引流效果。 4. 用户评价管理：及时管理门店回复用户评价，统计及分析客诉，维护店铺评分与口碑。 二、官号视频发布及职人账号 1. 内容策划：负责品牌官方账号的内容规划，结合热门话题以火锅场景创作短视频内容，提升品牌曝光与粉丝粘性。 2. 视频发布与运营：完成视频的剪辑、发布、标题优化及评论区互动，提升账号活跃度与粉丝增长。 3.职人账号打造：挖掘门店特色人物，打造“职人账号”，通过真实、接地气的内容（如门店日常、食材挑选、顾客故事）增强品牌温度与信任感。 4. 热点跟进：结合平台热点话题与节日节点（如火锅节、双十一），策划相关视频内容，提升传播效果。 三、 直播 1.直播策划：制定月度直播计划，包括直播主题（如新品发布、门店探店、限时秒杀）、脚本撰写、促销玩法设计（如优惠券、抽奖、套餐秒杀）。 2.直播执行：负责直播现场的组织与控场，包括设备调试、主播配合、互动引导、订单处理等，确保直播顺利进行。 3. 数据复盘：直播结束后，分析观看人数、互动率、转化率、销售额等数据，总结经验并优化后续直播策略。 4.主播培养：协助培养门店主播（如店长、员工），提升其直播表现与带货能力。 四、活动策划及活动物料跟进 1. 活动策划：结合品牌节点（如周年庆、新品上市）、节日（如春节、情人节）及平台活动（如抖音美食节），策划线上线下联动营销活动，提升门店客流与销售额。 2. 物料设计与跟进：与设计师沟通活动所需物料（如海报、桌贴、展架、优惠券、包装袋）的设计需求，跟进制作进度，确保物料按时到店并规范使用。 3.活动执行与复盘：协调门店落地活动，跟踪活动效果，收集顾客反馈，进行活动总结与优化。 上班时间：10:00-14:00,16:30-22:00包工作餐午餐晚餐，固定周日休

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