服务经理

职位描述

告别刻板束缚，工作爱美两不误
 - 可染发，展现个性发色
- 可做美甲，点缀精致细节
- 可露纹身，释放独特风格
- 可戴饰品，搭配专属品味
- 可编辫子、带头花，打造心仪造型
用舒适状态工作，让爱美之心不被辜负！
薪资待遇
 
- 薪资范围：5000 - 7000元/月
- 发薪日期：每月6日
- 提成方式：销售额提成
- 奖金补贴：夜班补助、加班费、工龄奖
 
岗位职责
 
1. 协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务，确保入住、退房、预定等服务流程顺畅。
2. 每日对餐厅进行巡视，保障餐饮服务质量和用餐环境。
3. 定期巡查客房卫生，确保客房符合酒店卫生标准。
4. 负责处理宾客对接待服务和客房设施的投诉，及时、妥善解决客人问题，提升客户满意度。
5. 主动征询并收集客人的意见和建议，据此优化服务流程。
6. 根据宾客需求和情况变化，合理调配酒店内人员，确保服务高效。
7. 负责对宾客遗留物品进行登记、保管和领取工作。
8. 按规范做好交接班工作，及时落实交接事项。
9. 完成上级指派的其他工作任务。
 
任职要求
 
1. 中专/中技及以上学历，有1年以上酒店工作经验，有华住旗下酒店工作经验者优先。
2. 具备出色的服务意识和团队管理能力，能够有效解决服务过程中的问题。
3. 女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，身体健康，品貌端正。
4. 熟练使用相关办公软件，普通话标准。
5. 具有良好的沟通技巧，能与客户建立良好关系，善于同宾客交往，处理周到、果断。
 
岗位福利
 1. 提供五险。
2. 包吃包住。
3. 享受系统培训，有良好的晋升发展平台。
4. 定期组织团建活动，发放生日、节日福利等

工作环境