薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 4000元/月
发薪日期: 20
王正阳
常州林胜金属科技有限公司
薪资详情
职位描述
岗位职责 1. 通过在线聊天工具（如淘宝旺旺、京东客服、微信等）为客户提供售前、售中、售后服务。 2. 及时、准确地回复客户咨询，解决客户的问题与疑虑，提升客户满意度。 3. 处理订单、退换货、物流跟踪等相关事宜，确保流程顺畅。 4. 收集并反馈客户意见与建议，协助优化产品与服务。 5. 熟练使用公司内部系统及电商平台后台，进行信息录入与更新。 任职要求 1. 大专及以上学历，有电商客服经验者优先。 2. 打字速度快（每分钟60字以上），沟通能力强，有耐心和责任心。 3. 熟悉电商平台（淘宝、京东、拼多多等）的规则与操作流程。 4. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能承受一定的工作压力。 5. 能适应轮班或节假日值班安排（根据店铺运营需要）。 加分项 • 有过售后处理、投诉应对经验 • 会简单图片处理或视频剪辑 • 熟悉跨境电商平台（如Amazon、Shopee）
工作环境
门店基本信息
店铺名称：常州林胜金属科技有限公司
所在行业：客服
店铺规模：20-49人
