薪资范围: 3000-5000元/月
固定底薪: 2800元/月
发薪日期: 6
社保类型: 社保
那晓琪
大连经济技术开发区优徕客酒店
薪资详情
职位描述
核心工作职责 1. 接待服务：为到店宾客办理入住、退房、续住手续，准确核对身份信息。 2. 咨询与沟通：耐心解答宾客关于酒店设施（如餐厅）、周边交通、景点等问题，提供必要指引。 3. 订单与客诉处理：实时核对线上/线下订单信息，及时响应并协调解决宾客在住期间的需求或投诉（如房间设施故障、服务需求）。 4. 信息记录与传递：准确填写入住登记表、交接班日志，将宾客特殊需求（如无烟房、叫醒服务）同步至客房部等相关部门。 5. 应急协助：在突发情况（如宾客遗失物品、紧急就医）时，协助联系安保、医护等人员，按酒店流程处理。 任职要求 • 学历与经验：高中及以上学历，1年以内酒店前台或服务行业经验优先，无经验者可接受培训。 • 能力要求：具备良好的沟通表达与抗压能力，熟练操作酒店PMS系统及基础办公软件，形象气质佳。 • 素质要求：有较强的服务意识与责任心，注重细节，能适应轮班制（含早晚班、节假日）。
工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：大连经济技术开发区优徕客酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
