前台接待

职位描述

前厅服务员 1.做好客人预订、接待等相关服务，准确、迅速地做好办理入住/离店手续。 2.随时准确掌握和了解客房状态、价格、当班预订状况等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 3. 熟悉酒店相关软件/设备使用，手机平台，各式预订渠道，当班使用自己的 IPMS 系统。 4.负责办理客人离店结帐手续，餐厅、小商品、客房及其它收入全部准确录入 IPMS 系统 5.执行交接班制度，准确填写《前台工作日志》，做好交班工作对接及工作汇报，交班完成后，做好营业款封包，接班人签字确认并将封包投入专用保险箱。 6.完成上级指派的各项工作。

工作环境