酒店前台

职位描述

灵石县美豪怡致酒店前台招聘
 
因酒店业务发展需要，灵石县美豪怡致酒店现面向社会诚聘前台接待数名，诚邀热爱酒店服务行业的有志之士加入，与我们共同为宾客打造高品质的入住体验！
 
岗位职责
 
1. 负责宾客的迎送接待，快速、准确办理入住、退房、续住手续，核对身份信息、收取押金及结算账单，规范开具发票；
2. 处理线上线下客房预订，实时更新房态信息，跟进未到店客人，主动推荐酒店房型及增值服务；
3. 接听前台咨询、预订电话，耐心解答宾客关于房型、设施、周边交通及旅游景点的问题，做好留言转达与信息反馈；
4. 负责宾客行李寄存、保管工作，满足宾客合理的个性化需求，记录并跟进宾客特殊要求；
5. 维护前台区域环境卫生，熟练操作酒店管理系统、办公软件、刷卡系统等设备，做好当班账务、单据的核对与管理；
6. 记录宾客意见与建议，妥善处理简单客诉，无法解决的问题及时上报前厅主管，做好交接班重要事项记录。
 
任职要求
 
1. **********男女不限，女身高158cm以上，男身高170cm以上，形象气质佳，普通话标准流利；
2. 高中及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先，无经验者可接受系统培训，有酒店前台、客服相关工作经验者择优录取；
3. 熟练操作电脑及基础办公软件，学习能力强，能快速掌握酒店专属管理系统；
4. 性格开朗亲和，具备极强的服务意识、责任心和抗压能力，善于沟通协调，能妥善处理工作中的突发情况；
5. 能适应工作制度（含夜班），具备良好的团队协作精神，遵守酒店各项规章制度。
 
薪资福利
 
底薪2300/月，综合薪资:底薪+好评提成+夜班补助，多劳多得；

 包吃，提供免费员工餐、统一工装。
 完善的岗前培训及在职提升培训，清晰的职业晋升路径：前台接待→前台领班→前厅主管→前厅经理；
 
应聘方式
 
📞 联系电话:***********，***********（刘店长）
📍 工作地址：晋中市灵石县思普瑞酒店院内
⏰ 应聘时间：周一至周日 9:00-11:30、14:00-17:30
✨ 温馨提示：应聘时请携带本人身份证。
 
本酒店为连锁品牌，工作氛围轻松融洽，重视员工成长与发展，期待你的加入，现阶段属于预营业改造阶段，后续五月份完成改造薪资待遇按照美豪薪资待遇为参考重新定。

工作环境