薪资范围: 3000-4000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 五险一金
罗女士
中青旅资产运营管理（北京）有限公司涵唐酒店郑州站西广场店 (涵唐酒店)
薪资详情
职位描述
① 准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目； ② 负责为客人办理：入住、退房、访客等相关手续； ③ 为客人提供咨询、叫醒服务； ④ 向客人介绍集团会员制度，办理会员卡及相关手续； ⑤ 完成客人意见和资料要求等的收集整理和汇总； ⑥ 熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告； ⑦ 负责在客人的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等； ⑧ 协助客人查询工作，不得把住店客人资料泄露给他人； ⑨ 负责处理前厅紧急突发事件，协助处理客人投诉； ⑩ 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护； ⑪ 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点； ⑫ 做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告前厅经理； ⑬ 负责客用钥匙的保管，做好酒店内部钥匙收发记录工作和寄存工作； ⑭ 做好与房务、销售、餐饮等相关部门的工作协调； ⑮ 接受客人投诉，处理客人投诉，超出权限及时上报； ⑯ 做好交接班工作。
工作地址
郑州市二七区京广路(郑州火车站地铁站B口步行120米)郑州站西广场
郑州市二七区京广路(郑州火车站地铁站B口步行120米)郑州站西广场
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工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：中青旅资产运营管理（北京）有限公司涵唐酒店郑州站西广场店 (涵唐酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：100-499人
店铺福利
