前台

职位描述

岗位职责： 
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有
关资料进行核查。
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好
各种房间；
3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
4、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟
通；
5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作；
6、做好各类报表打印及统计工作；
7、能独立安排散客或团队的房间；
8、检查当天酒店房号，并与房态核实；
9、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
10、了解客情，做好突发事件的解决工作；
11、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时
向上级汇报。
任职资格： 
1、形象好、气质佳； 
2、具有较强沟通能力。

工作环境