前厅经理

职位描述

岗位职责：
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；
3、要负责处理宾客的问题和投诉；
4、要负责重要宾客的迎领工作；
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
任职资格：
1 、形象好，气质佳，3-5年前厅管理工作经验；
2 、熟悉酒店前厅的经营管理工作，能够熟练操作中软软件，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3 、督导前厅各员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅的各项工作实施全面监管。

公司介绍

东呈国际集团，是一家卓越的酒店集团，旗下共有12大酒店品牌。
自2006年成立以来，东呈秉承“以客为尊、合作分享、激情专注、结果导向”的价值观，致力成为世界一流酒店集团。
截至目前，集团旗下拥有超过2000家酒店（含筹建），客房数超过16万，分布于中国、马来西亚、白俄罗斯、柬埔寨等国200多座城市，管理员工数量近6万，忠实会员数超过2500万。东呈每天服务客人超过13万人次，每年超过5300万人次。

工作环境