会籍顾问

职位描述

会籍顾问岗位职责

1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规章制度,服从管理,积极维护俱乐部形象;

2、负责会员卡的销售工作,并认真填写每日工作记录和有关销售报表,做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作,努力完成每月和每年的业绩目标;

3、熟悉俱乐部各项业务及卡种,积极接待参观的顾客,全程陪同客户来访,按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作;

4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作,与会员保持良好的关系,定期与会员联系,及时解答会员提出的问题并提供相应的服务,如:约教练、通知会员俱乐部组织的大小活动等,在能力范围内解决会员担忧;

5、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;

6、在销售过程中遇到问题要及时上报,积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议;

7、协助会籍主管,积极参加对外宣传、推广、销售活动;

8、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训;

9、做好会籍办公室及接待室的卫生保洁工作,爱护俱乐部各种设备;

10、完成上级领导交办的其他工作。

1. 参加销售部每日晨会

汇报前一天的销售工作:接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话,及会员推荐入会介绍;报告当日工作计划。汇报工作必须以数字为导向。

2. 制定每日销售任务

多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等。

一定要将目标分解、量化,确定时限。

3. 接听业务咨询电话

接听由前台转分机的业务咨询电话,根据客人的需要,向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等;对客人的基本资料如电话号码、姓名等,作详细记录;并向客人发出邀请;同时,留下自己的姓名、电话、特征等。

熟练会所产品、服务项目、销售方法。

4. 跟踪咨询电话

电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员,作进一步沟通,了解客人需求,

Logo

**健身有限公司

说服客人采取行动到会所参观。

注意选择适合的时间和时机交流,达到事半功倍的效果。

5. 接待参观客人

礼貌迎领参观的客人;判断客人动机与目的;介绍、讲解、参观会所场地、服务设施与服务项目;参观完毕请客人就坐,进行销售工作。

介绍过程中要了解客人年龄、职业、阶层、住址、性格、目的等。

6. 销售会员卡

向参观的客人介绍会所的产品种类、价格,及期间的优惠,根据所了解的客人情况和需要,向客人推荐适合的产品,并说服客人购买,或落定金(注:非订金)。

7. 跟踪意向会员


8. 电话直销



9. 客户服务



10 会员资料整理

公司介绍

常州缘动游泳健身连锁俱乐部强势登陆常州中吴广场店是首家配备国标进口器械健身，，休闲娱乐为一体的健身运动馆，打造健身新航母。公司总营业面积逾3300平，投资上千万，打造健身新航母。缘动游泳健身秉承“运动改变生活”的经营理念，努力提高大众的健身意识，着力推广全民健身运动，让健身真正的成为广大民众的一种生活方式，在此提出“提倡环保，倡导绿色运动”新概念，采用节能环保设施设备，创造环保节能，绿色运动空间。

工作环境