督导

职位描述

​（各连锁电竞馆/网吧门店巡检质检） - 工作性质：全职，弹性工作制，需接受不定期突击巡检、晚班巡检 岗位核心概述 全面负责昆明区域所有连锁电竞馆/网吧的运营标准化巡检、合规经营监督、服务质量管控、安全隐患排查，杜绝门店违规经营、服务不达标、安全疏漏等问题，严格落实公司各项管理制度，确保各门店统一运营标准、维护品牌口碑，严禁履职不作为、包庇门店、隐瞒问题，保障门店合规、高效运营。 岗位职责 
1. 门店标准化巡检 按照公司统一巡检标准，对各门店开展日常巡检、专项巡检、突击巡检，全覆盖检查门店环境卫生、设备运维、商品管理、服务流程、仪容仪表等，现场排查问题、记录存档，实时上传巡检数据，杜绝人情巡检、选择性检查。 ​
 2. 合规与安全监督 严格核查门店实名登记制度执行情况，严禁接纳未成年人、无证/冒用身份上网；全面排查消防隐患、违规用电、场内吸烟、通道堵塞等安全问题，监督门店证照齐全、合规经营，配合政府部门检查，杜绝各类合规风险。
 ​ 3. 问题整改闭环管理 针对巡检发现的问题，现场下达整改通知，明确整改时限与责任人，全程跟踪整改进度，按期完成二次复核，确保问题100%闭环；对逾期未整改、整改不到位的门店，按公司制度上报处罚建议。
 ​ 4. 运营监督与反馈 监督总部各项运营政策、营销活动、管理制度在门店的落地执行；收集门店运营问题、顾客投诉、竞品信息，定期汇总形成巡检报告，为运营优化提供数据支撑；协助门店规范操作流程，提升服务质量。
 ​ 5. 廉洁履职与纪律遵守 严格遵守公司廉洁制度，不得接受门店宴请、礼品、红包等任何形式的利益输送，不得与门店串通造假、隐瞒问题、篡改巡检记录；坚守岗位原则，公正客观开展巡检工作。 ​
 6. 其他工作 完成上级安排的专项检查、门店考核、数据统计等工作；及时处理门店重大运营问题与顾客投诉，维护品牌形象。
能够针对问题对巡检制度及标准进行不断完善及更新
能接受不定期出差，有小车驾驶证

工作环境