电话客服

职位描述

1. 工作内容

· 接听客户来电，解答关于博美出行（如账号、订单、支付、行程等）的各类咨询；
· 记录并反馈客户投诉与建议，协调内部团队解决问题；
· 按照标准流程处理订单异常、司机/乘客纠纷等基础售后问题。

2. 任务要求

· 普通话标准，沟通表达清晰，有耐心和服务意识；
· 熟悉基本电脑操作，打字速度每分钟40字以上；
· 有客服经验或出行行业经验者优先，接受优秀应届生。

3. 特别说明

· 本岗位为轮班制（含晚班及周末轮值），可提供夜班补贴；
· 入职后提供完整的博美出行业务培训；
· 工作地点为佛山市南海区桂城街道，具体薪资面议，缴纳社保。