酒店前厅经理

职位描述

岗位职责
1. 负责酒店前厅日常全面管理，统筹前台接待、收银、房态管控、交接班工作，保障前厅标准化高效运营。
2. 负责散客、团队、VIP接待，独立处理客诉、差评整改及前厅各类突发事件，维护门店口碑与评分。
3. 熟悉OTA运营，做好价格、房态、点评维护，配合门店完成营收目标。
4. 负责前厅人员排班、带教、培训、日常管理，打造稳定、高服务、高执行力前厅团队。
5. 审核前台账务、收银、报表、挂账等工作，把控财务风险，杜绝错账、跑单。
6. 对接各部门，落实宾客需求、报修及服务跟进，维护大堂整体形象与安全秩序。
任职要求
1. 25-40岁，1年以上中端连锁酒店前厅经理经验，熟悉锦江体系优先。
2. 熟练操作PMS系统、OTA后台，懂房态管理、点评维护、前厅整套流程。
3. 情商高、抗压强，能独立处理复杂客诉及突发问题。
4. 具备团队管理、培训带教能力，工作细致责任心强。
5. 形象端正，有良好的服务意识与职业素养。

公司介绍

潮漫酒店是锦江集团中端品牌，好的平台才能有更好的发展机会，助力你的职业生涯，选择加入我们，你一定不会辜负年华！

工作环境