客房服务员

职位描述

酒店客房服务员工作内容

一、客房清扫

1. 按标准流程整理床铺、更换布草，清理客房垃圾杂物

2. 擦拭家具、门窗、镜面、墙面，清洁地面、卫生间

3. 补充洗漱用品、纸巾、杯具、饮用水等客耗品

4. 检查迷你吧物品，核对数量并做好登记

二、客房检查与报修

1. 检查电器、洁具、门锁、门窗等设施是否正常

2. 发现破损、故障、物品缺失，及时上报并报修

3. 留意客人物品，不随意翻动，保护客人隐私

三、对客服务

1. 响应客人呼叫，提供送物、开门、简单答疑等服务

2. 处理加床、加布草、借物品等临时需求

3. 拾获遗留物品及时上交、登记，按规定保管归还

四、布草与物资管理

1. 分类运送脏布草、垃圾，领取干净布草及客用品

2. 盘点领用物资，节约耗材，做好库存登记

3. 遵守布草收发流程，避免丢失、混用

五、公区清洁

1. 清扫楼层走廊、楼梯、电梯口、公共卫生间

2. 擦拭楼层扶手、墙面、消防设施，保持区域整洁

六、安全与纪律

1. 遵守酒店治安、消防规定，排查安全隐患

2. 严格执行敲门进房规范，严禁私自进入空房/住客房

3. 做好上下班交接，记录特殊客房、待办事项

4. 遵守考勤、仪容仪表及服务礼仪要求

公司介绍

新店即将开业，人才储备中

工作环境