前台

职位描述

前台接待，五官端正，责任心强，沟通能力强，接打电话。
1. **访客服务**
   - 热情接待散客、会员或团体客户，解答关于**场地类型（单打/双打）、收费标准、开放时间、会员权益**等咨询。
   - 引导客户签署**安全免责协议**，核验健康码（如有要求）。
   - 推荐非高峰时段优惠或组合套餐（如“晨练折扣”“包场优惠”）。
2. **会员管理**
   - 办理会员卡（次卡、月卡、年卡）的注册、充值、续费及信息更新。
   - 推送会员专属活动（如免费培训课、积分兑换球拍护理服务）。
   - 处理会员投诉（如场地预约冲突、空调温度不适等）。

### **二、场地预约与调度**
1. **预约系统操作**
   - 通过电话、微信小程序或现场受理**羽毛球场地预订**，明确记录**场号、时段、用球类型（自备/租赁）**。
   - 实时监控场地使用状态，协调临时加场或退订需求（如雨天客流量激增）。
   - 提醒客户按时到场，超时未到自动释放场地。
三、收费与商品管理**
1. **费用结算**
   - 收取场地费、羽毛球租赁费（按桶计费）、更衣柜租金等，支持现金、移动支付或会员卡扣款。
   - 核对优惠活动（如“满10小时送1小时”）、团购券核销规则。
2. **运动商品销售**
   - 管理羽毛球相关商品（球拍、手胶、羽毛球鞋、运动服）的零售与库存。
   - 提供简易器材维护服务（如穿线推荐、球拍清洁）。
### **四、器材与设施维护**
1. **器材租赁与管理**
   - 登记并检查羽毛球拍、球鞋、羽毛球等租赁器材的完好性，损坏需标注并报修。
   - 定期清点库存，补充消耗品（如羽毛球、一次性袜套）。
2. **场地设施维护**
   - 监督场地清洁（如地胶除尘、网柱调整）、灯光亮度调试（符合比赛标准）。
   - 协助处理设备故障（如计分器失灵、空调故障），及时联系维修人员。
五、培训与活动支持
1. **课程协助**
   - 登记学员信息，安排教练试课或私教课程时间。
   - 协助发放培训材料（如课程表、训练手册）。
六、安全与应急处理
- 提供基础运动防护用品（如护腕、冰袋），处理常见运动损伤（如脚踝扭伤）。
- 熟悉场馆消防通道，紧急情况下引导疏散。
- 监督客户遵守安全规定（如禁止穿黑色鞋底入场、禁止吸烟）。

公司介绍

济宁市任城区万永盛象体育用品俱乐部在2022年01月12日创建，公司办公地址山东省济宁市任城区观音阁街道深圳东路路南院内第一间，交通方便；企业的经营范围有一般项目：办公用品销售；户外用品销售；健身休闲活动；会议及展览服务；鞋帽批发；摄影扩印服务；组织文化艺术交流活动；体育中介代理服务；体育用品及器材零售；服装服饰零售；体育场地设施工程施工；体育消费用智能设备制造；产业用纺织制成品制造；文物文化遗址保护服务；非物质文化遗产保护；智能无人飞行器制造；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；体育竞赛组织；组织体育表演活动；体育保障组织；互联网销售（除销售需要许可的商品）；体育用品及器材批发；产业用纺织制成品销售；体育健康服务；日用品销售；体育用品及器材制造；体育用品设备出租。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。公司类别为文化艺术/娱乐，还有着员工福利、全勤奖、年底双薪、年度旅游、前景不错等多种福利。以独创的服务和行业解决方案为行业客户赋能。

工作环境