经理

职位描述

 岗位职责
 
1. 客户服务管理
- 确保客户在进入前厅时得到热情、专业的欢迎和接待，及时处理客户的投诉和问题，以提高客户满意度。
- 监督客户预订流程，确保预订信息准确无误，根据客户需求合理安排座位或房间。
- 维护客户关系，定期收集客户反馈，制定并实施改进措施以提升服务质量。
2. 员工管理与培训
- 领导和管理前厅员工团队，包括接待员、收银员、行李员等，合理安排员工班次和工作任务。
- 组织并实施员工培训计划，提提高员工的服务技能、业务知识和团队协作能力。
- 定期评估员工绩效，提供及时的反馈和指导，激励员工提高工作表现。
3. 业务流程优化
- 制定和完善前厅部门的工作流程和服务标准，确保服务的一致性和高效性。
- 监控前厅业务运营情况，分析数据和指标，提出改进建议并实施，以提高部门的运营效率和业绩。
- 协同其他部门，如厨房、确保整个服务流程的顺畅衔接。
境与设施管理
4. 维护前厅区域的整洁、美观和安全，监督设施设备的日常维护和保养，及时发现并解决问题。
- 负责前厅区域的装饰和布置，营造舒适、温馨的服务环境。

公司介绍

成都市郫都区李晓晓鲜货烧烤店（个体工商户）在2025年11月12日创办，公司地点位于成都市郫都区犀浦镇兴业南街75号-77号、79号-81号1-2层；市场范围为许可项目：餐饮服务；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；新鲜蔬菜零售；新鲜水果零售；鲜肉零售；互联网销售（除销售需要许可的商品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。公司类别为餐饮，注册资本10万元，拥有环境好、弹性工作、员工聚餐、晋升空间大、生日福利、包吃、包住等福利。凭借雄厚的实力和良好的服务在行业得到了用户的认可与信赖。

工作环境