酒店前台

职位描述

一、工作内容
（1）负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效交接，保持服务的连贯性。
（2）能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。
（3）能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。
（4）夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜审
二、任职要求
（1）性别不限；
（2）身体健康，形象气质佳
（3）工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神
（4）能讲流利的普通话
（5）能配合轮班工时制
（6）发展方向为值班经理一前厅经理
三、薪资待遇：底薪2700＋100全勤奖＋好评提成＋绩效奖金＋工龄工资＋其他提成。综合薪资3500-4500左右。
七,、上班时间：早班08:00-20:00
              夜班20:00-08:00（次日），上四休二AABB制。
一般情况前台执行两班倒班次值班上岗，根据酒店实际经营情况调整

岗位福利: 提供食宿，2-4人间宿舍，有员工餐

工作环境