店员/营业员

职位描述

‌1.顾客服务‌：
接待顾客，解答关于商品、价格、促销活动等问题。
提供专业的商品推荐，根据顾客需求帮助其选择合适的商品。
处理顾客投诉和意见，确保顾客满意度。
‌商品管理‌：
2.整理货架，确保商品陈列整齐、吸引人，并遵循店铺布局和陈列标准。
监控库存水平，及时报告缺货情况，协助进行库存补给。
检查商品质量，确保所有出售的商品都处于良好状态。
‌3.销售促进‌：
了解并推广当前的促销活动和优惠信息。
主动向顾客介绍新品或特色商品，提升销售业绩。
通过有效的沟通技巧和建议，激发顾客的购买兴趣。
‌4.交易处理‌：
使用收银系统准确、高效地处理顾客购买，包括收款、打包、开票等。
处理退货、换货请求，遵循公司政策进行操作。
‌店铺维护‌：
保持店铺环境整洁，包括清洁货架、地面、试衣间等。
遵守安全规定，确保工作区域的安全，如定期检查消防设备。
‌5.团队合作‌：
与其他售货员、管理层协作，共同完成销售目标和服务标准。
参加团队会议，分享销售经验，提升个人及团队能力。

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