薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 6
李建锐
陕西鸿朗元吉酒店管理有限公司 (太奥全季酒店)
薪资详情
职位描述
酒店前台工作是酒店运营中至关重要的一环，直接面向客人，代表酒店的形象。以下是酒店前台工作详情： 接待服务：热情、礼貌地迎接每一位到店客人，办理入住与退房手续，高效准确地为客人分配房间，收取押金，处理支付事宜，解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的疑问。 客户沟通：倾听客人需求与投诉，及时解决问题，确保客人满意度。如处理房间设施问题、协调特殊需求等，跟进处理结果并反馈给客人。 预订管理：管理客房预订系统，处理线上线下预订，确认预订信息，避免超订或漏订，灵活处理预订变更与取消，维护客户信息，为常客提供个性化服务。 财务工作：准确记录财务交易，核对账目，制作财务报表，与财务部门协作，确保收入准确入账。 团队协作：与客房部沟通客房状态，与销售部协调团体预订，与餐饮部共享客人用餐需求，确保各部门协同工作。 紧急情况处理：制定应急预案，处理突发情况，如火灾、停电、客人突发疾病等，保障客人与酒店安全。
工作地址
西安市莲湖区大兴西路168号大兴地矿大厦地下停车场(出入口)
西安市莲湖区大兴西路168号大兴地矿大厦地下停车场(出入口)
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工作环境
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门店基本信息
店铺名称：陕西鸿朗元吉酒店管理有限公司 (太奥全季酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
